Qual o prazo de entrega?

O prazo final de entrega varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega e geralmente leva entre 7 a 15 dias úteis. Se o prazo estipulado for ultrapassado, recomendamos entrar em contato com os Correios para esclarecer o motivo do atraso. Se os Correios não estiverem com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para verificarmos junto aos nossos fornecedores. Caso haja algum problema na logística do seu pedido, procederemos com o estorno total da sua compra imediatamente após essas etapas de verificação.

De onde vêm os produtos?

Os fornecedores são principalmente dos Estados Unidos, Ásia e Europa.

 A postagem do produto tem um prazo de entrega que varia entre 1 a 3 dias úteis. Quando um código de rastreamento é enviado por meio de WhatsApp ou e-mail, isso significa que o produto já foi despachado.

Os códigos de rastreamento levam de 3 a 7 dias úteis para serem repassados pelos nossos fornecedores para o cliente.

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ou problemas com o endereço de entrega fornecido incorretamente em nossa plataforma no momento do checkout.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. 

Nossas entregas são realizadas em horários e dias úteis ou, de acordo com a programação dos correios e de nossos parceiros.

As entregas são feitas pelos Correios, por meio de transportadoras contratadas pela Family Place ou por um dos nossos parceiros de marketplace.

Infelizmente, não oferecemos entregas programadas, por isso é necessário haver alguém no endereço informado para receber o pedido. Além disso, as entregas não são realizadas em endereços diferentes do informado no pedido.

Pessoas autorizadas a receber o pedido incluem porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares. É necessário que eles assinem o protocolo de entrega e apresentem um documento de identificação.